Base de conhecimento
Brasil Importador - Suporte > Brasil Importador - Fale Conosco > Base de conhecimento

Fazer uma pergunta:


Garantia dos Produtos

Solução

Produtos com excelente qualidade, testados e com Garantia de troca contra defeitos.

Todos os produtos adquiridos através da Brasilimportador.com contam com 30 dias de garantia.

É extremamente importante que o produto seja aberto na frente do carteiro/funcionário dos Correios para verificar se é realmente o produto que você adquiriu e se não há qualquer avaria no produto ou embalagem. Caso o produto apresente qualquer avaria ou diferença do produto adquirido, recuse o recebimento do mesmo e solicite que o carteiro/funcionário dos Correios devolvam o produto ao remetente.

Em caso de defeito, estes são imediatamente trocados por novos, não realizamos reparos, estamos empenhados e oferecer sempre produtos com a máxima qualidade aos nossos clientes.

Alguns acessórios que normalmente acompanham os produtos (tais como Carregadores, Fones de ouvido, ou Cabos), possuem prazo de garantia de apenas 7 dias após o recebimento da encomenda.


Saiba como acessar a Garantia e obter suporte técnico

Se o produto que você adquiriu na Brasilimportador.com apresentou algum defeito, entre imediatamente em contato conosco através da nossa central de atendimento, por este link (3.1 - Produto com Defeito / Quebrado ) para obter suporte e avaliação do problema:

- Identifique-se. Informe o número de seu pedido e o nome ou código do produto com defeito;

- Informe o seu problema. Descreva claramente o que você está tentando fazer com o produto e o que está dando errado, a riqueza de detalhes é sempre muito importante.

- Ganhe tempo. Caso o defeito ou problema seja visível, forneça alguma foto do mesmo.

 

As medidas acima são muito importantes para eu produto com defeito seja trocado com o máximo de agilidade.

Conheça todos os detalhes do processo acessando o TERMO DE GARANTIA de seu produto, logo abaixo.


Termo de garantia

- Todos os produtos encaminhados a garantia devem estar dentro do prazo de garantia que é de 30 dias, contados a partir da data em que o cliente recebeu seu produto.

- A garantia cobre apenas defeitos com natureza de fabricação, assim todos os produtos encaminhados a garantia devem estar em boas condições, livres de qualquer dano físico ou sinal de mau uso como aranhões ou sinais de queda.

- Todos os produtos encaminhados a garantia não podem ter sido abertos para reparos indevidos e não devem conter qualquer sinal de reparo não autorizado. Eles devem conter os lacres originais.

- Todos os produtos encaminhados a garantia devem estar completos e com todos os seus acessórios originais incluídos.

- O frete de envio destes produtos à garantia para que sejam trocados é de inteiro custo e responsabilidade do cliente, não será feito qualquer devolução ou reembolso deste valor.

 


 

Entrega Garantida

- Garantimos que o produto chegará à sua residência ou Agência dos Correios mais próximo a tal. Caso haja extravio do produto, outro idêntico será enviado para a sua residência sem custos. Ou se preferir, solicite a devolução total do valor pago por você. O reembolso ou reenvio poderá ser requisitado caso o prazo de entrega ultrapasse 90 dias úteis sem a chegada do produto.

 
Este Artigo ofereceu ajuda? sim / nÃo
Detalhes do artigo
ID do Artigo: 19
Categoria: Knowledgebase
Data de publicação: 2011-12-29 14:10:41
Visualizações: 144
Classificação (Votos): Classificações de artigo 1.0/5.0 (3)

 
<< Voltar

 
Ajuda e Serviço ao Cliente
Informações Gerais
Minha conta
 
 
 
 
Formas de pagamentos website security